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催收齐参与!债权监督员、财务监督员体验宜贷网贷后催收日常

2019-11-13

     去年12月29日宜贷网宣布了良性退出,没能继续走下去,间接导致部分宜友对平台产生失望情绪,甚至对后续的回款情况产生质疑。


     其实,无论是平台良性退出之前还是之后,开心时时彩开户贷后管理团队在贷后催收方面的工作从未松懈,甚至下了更多功夫。


     如大家所知,从去年下半年至今网贷行业所处环境越来越严峻,尤其在今年打黑除恶不断升级的背景下,一些“老赖”借款人钻营法律空子,故意拖延还款甚至拒不还款,一再推高了平台的逾期率,加剧了大家的失望情绪。开心时时彩开户对此十分理解、感同身受,但贷后人员每每反馈回来的催收情况,确有无奈。


     为了让大家对助贷公司的催收日常有直观体验,今天(4月12日),宜贷网良性退出工作组成员、平台财务监督员、债权监督员、助贷公司贷后催收外访工作人员10余人组成外访小组,一起参与到日常催收工作中去,以下是今天的催收工作实录:


     早上9点半,外访小组在宜贷网公司楼下集合,前往今天的目的地之一温江某小区。出发之前,2名助贷公司的外访催收工作人员,从他们的专业角度为参与今天催收体验工作的“特别嘉宾”(良性退出工作组成员、平台财务监督员、债权监督员)详细讲解了今天计划上门催收的借款人的基本信息,在平台的借款情况,目前的逾期情况以及上门催收的策略。同时对催收工作中需要特别注意的细节进行了反复强调。


出发前开个小会:对催收安排、注意事项、安全提醒进行反复叮嘱


     嘱咐完毕之后,一天的催收工作正式开启:前往温江区。


驱车20多公里从公司到温江区



催收第一站

成都·温江某小区,逾期借款人王某家


     上午10点30左右,达到今天的第一站:逾期借款人王某家。


温江某小区:逾期借款人王某在此居住


     2名催收工作人员按照助贷公司的催收规范,第一时间反馈信息至公司催收部门负责人处,登记报备到达时间和到达地点。催收人员介绍说,上门催收的工作具有一定危险性,此举是为了方便发生突发状况时能够进行及时处理。


     报备完成后,催收人员和一名监督员一起找到王某家,敲门,无人应答,无人开门……出师不利,王某不在家,这已经是针对该借款人的第四次外访。


温江某小区:逾期借款人王某在此居住


     催收工作人员找到王某的联系方式,电话联系后得知:王某答应在2小时后回来,建议大家原地等候……


     为进一步给同行监督员了解王某逾期原因、经济情况,推测其还款能力,在等候之际,催收工作人员带领监督员代表前往王某居住小区的物业处了解王某的物业缴费情况。


王某居住小区物业服务中心


     不问不知道,物业公司工作人员告知:王某已经欠下水电物业费2860元。其中,仅电费一项,今年一月欠费160多元,二月欠费40多元,三月欠费30多元……


     说了2小时左右会回来的王某,在接了催收工作人员的第一通电话之后,对催收工作人员再打过去的电话全部拒接了……开始玩消失,和上次外访记录的结果一样:所有电话联系不上,家中无人。


     外访团队等待了3个多小时依然无果,催收工作人员只能无奈地再次把《逾期联络单》贴在王某的门上并摄像拍照记录。


王某家的大门上,除了刚贴上的逾期联络单还有物业的缴费通知单


     针对像王某这样的老赖借款人,从催收人员处了解到,后期他们会加强外访频次,助贷公司也正在同步准备针对与他的法诉资料,如后期催收无明显进展,将通过法律诉讼的方式进行处置,不管多么艰难,都会给出借人一个交代。


催收第二站

成都·金牛区某工地,逾期借款人吕某工作地


     首站受阻未能打消催收工作人员的积极性,催收工作人员表示:这样的“闭门羹“他们在催收工作中吃了不少。


     多次联系王某无果,催收工作人员只得与今天上门催收的第二名逾期借款人吕某联系。一通电话后,外访小组确定了吕某目前所在的地址:成都市金牛区某建筑工地。


     下午两点过,外访小组从温江区赶到金牛区,在一个建筑工地看到了第二名逾期催收对象:吕某。


驱车20多公里从温江区到金牛区


     在催收工作人员说明通行出借人的来意之后,吕某倒起了“苦水”:


     “我也确实没有办法呀!但凡我还有钱,这笔借款早就还了,现在我在工地上给20多个工人煮饭,就是为了挣钱把这笔欠款尽快还上……”交流中,开心时时彩开户了解到吕某去年刚与丈夫离了婚,曾经二人拥有的房子、车子甚至是还算幸福的生活都因为丈夫欠下的外债变成了过眼云烟。离婚之前,家里原来购买的3辆车处理后还了一部分外债。离婚后,这笔二十多万的抵押借款落在了她一个人头上,她暂时无力偿还,希望平台和出借人能够宽限些时日。


     提到抵押的房子,吕某表示:“我一定积极还清欠款,但不能把房子因此把房子卖了,这套房子是待拆迁房,我也一直在关注拆迁赔偿进度,赔偿款拿到后就能马上还清借款。”


借款人吕某与外访小组人员


     说到激动处吕某忍不住抹泪:“如果不是前夫欠下的债务,我的日子何至于过成这样?在晓得他欠下这么多债要我来还的时候,我也想过一死了之。”吕某告诉外访小组人员,她曾于去年在郫县某楼盘顶层计划跳楼了结生命,朋友的一通电话让她重新泛起生的希望。她的朋友宽慰她,只要活着就会有希望,天无绝人之路,何况她并不是一无所有,至少还有这套房子,还能自食其力……也是这样她解开了心结,开始放下身段从最底层做起。


     “活着就是一份责任,欠下的钱我认,也一定尽快还清,现在我有了工作,还钱也更有动力,请你们相信我。“吕某表示,她目前除了这笔20多万元的借款,再无外债,每个月除了工资收入外,还有一笔拆迁款后面会到位,希望借款人和催收工作人员能够宽容理解,给她一些时间。


     催收工作人员表示:吕某的情况确实不容易,其还款态度和还款能力算是逾期借款人中较好的,但确实需要时间。他们会继续跟踪吕某的后续情况,帮助她进行还款,如后期沟通中发现情况有变,催收人员也会改变催收策略,通过法律诉讼的方式来解决。


外方催收工作人员驱车回到公司


     下午五点左右,监督员随同外访小组成员驱车回到公司(监督员为了回公司了解助贷公司公司其他贷后催收情况,并未去到计划中的第三处外访地金堂县)。2名外访催收工作人员上交了外访设备后,开始对今天的工作进行汇总分析,填写外访情况报告。宜贷网贷后催收历程中的日常一天,就此收尾。


     开心时时彩开户一再重申,平台虽然宣布了良性退出,但是对宜友的服务不会终止,及时公布兑付情况和催收进度是必要且必须的,平台也是这样做的,以后开心时时彩开户会组织更多类似催收体验活动让宜友参与进来,让大家实时掌握平台近况的同时能给自己、给平台一些信心。